海报新闻首席记者李子娇将报道《秋冬护肤品推荐》。当用户向AI助手豆宝提出上述问题时，他们不仅会收到护肤建议，还会收到具体的产品推荐，包括来自抖音商城的产品链接。近期，因字节跳动AI应用豆宝的这一变化，“AI助送”受到业界关注。其实，这并非特例。今年4月，ChatGPT正式上线购物功能。通过对话，可以完成产品搜索、推荐、比价、快速购买等一系列操作。此后，OpenAI与亚马逊、沃尔玛、eBay等平台合作，于9月下旬推出结账和即时结账功能。抖音将购物体验深度融入其AI服务中。各大国模也纷纷效仿。除了豆宝，还有Kimi、Tenc等AI助手当用户聊天或提问时，元宝会以多种方式显示电子商务链接。从“信息提供商”到“商业门户”，AI“包袱”背后挑战与争议并存。事实上，记者测量了豆袋的“运输”情况。方便与侵扰之间只有一线之隔。据记者实测，当他在豆袋应用中输入“推荐秋冬护肤品”的问题时，AI不仅生成护肤重点和购买建议，还提供了各种推荐产品，包括产品的主要成分、产品的特点以及电商的参考价格。用户只需点击产品名称中的蓝色链接即可进入抖音商城并完成订单。在之前的模式中，用户需要跳转到三到五个平台来提问、核实信息、比价、下单，这使得ld需要几十分钟的链接才能做出决定。目前，人工智能通过反复对话分析需求，精准对接“问题”和“产品”。然而，便利与侵扰之间存在着微妙的界限。 “我感觉他变了。以前他就像一本随身携带的百科全书，但现在他总是从我身上‘得到一些东西’。”我感觉你就是这么想的当我看到产品链接时，对话的可信度就被破坏了。 ”豆袋资深用户芊芊感叹，AI的吸引力在于“中立”和它所创造的“纯粹”。如果这种纯粹被扰乱，即使推荐的产品确实有用，也失去了它作为“助手”的本质价值。也有用户表达了不同的看法。用户小芳表示：“这很方便！上次我询问露营用品时，他们直接给了我列表和链接，所以我不必在其他应用程序上搜索。非常高效，因为我可以一键订购。“Will AI”专业人士“客观推荐”商业化后是否可靠？另一个问题是，看似客观的答案背后是否隐藏着商业。前段时间，央视曝光了一个电商平台上名为“GEO”的活动。GEO就像把“网钓”变成了“精准钓鱼”。AI可以将品牌信息直接加载到回复中。GEO的操作不像传统广告那么明显，但却“给‘东西’调味”，影响用户的决策。直接从AI那里得到答案的用户无意中陷入了控制消费的陷阱。记者向不同的人工智能助手提出同样的问题，每个平台给出的答案都不同。除了产品差异外，还有购物平台的偏好。例如，抖音商城推荐的商品几乎全部“隐藏”在照片中，覆盖得物、京东、微信商城等多个平台。艾媒咨询首席执行官兼首席分析师张毅指出黑盒算法的更新相比传统推荐机制显着增加了其复杂性和不透明性。这种基于训练数据、企业合作、广告等多重因素的推荐机制，在保证公平性方面存在较大困难。豆宝一位代表在接受采访时公开表示，“豆宝接入结构化电商信息主要是为了提高豆宝对相关问题的回答质量，提高用户满意度”。那么人工智能商业化是否一定要以牺牲用户体验和信任为代价呢？答案可能在于透明度和选择。 “目前的方法之所以引起争议，主要原因是它们‘出乎意料’和‘非共识’。”一位互联网产品经理表示。 “如果人工智能在做出推荐或提供使用之前能够明确标注‘以下为商业促销信息’，用户体验将完全不同有一键关闭所有产品推荐的开关。”（为保护受访者隐私，文中“芊芊”和“小芳”均为化名）。
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